国产精品无码人妻99999,小77成人论坛,国产无套内射普通话对白

? 資料圖最新消息》》現(xiàn)金貸數(shù)據(jù)交易：1.5元一條借款人信息伴隨著趣店的上市，主打“小額”、“短期”、“憑信用借錢”的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)金貸款成為最近一段時(shí)間的社會(huì)焦點(diǎn)，高盈利的表象下，資本紛紛介入搶食，公眾則對(duì)其發(fā)出有關(guān)“高利貸”的質(zhì)疑。有關(guān)現(xiàn)金貸監(jiān)管的呼聲也不絕于耳，繼11月4日央行行長(zhǎng)周小川發(fā)聲，宣布“守住不發(fā)生系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)的底線”之后，11月7日，公安部出臺(tái)意見(jiàn)，重點(diǎn)打擊非法集資犯罪和涉及互聯(lián)網(wǎng)金融、證券期貨市場(chǎng)和金融機(jī)構(gòu)的突出經(jīng)濟(jì)犯罪活動(dòng)。三日內(nèi)兩部門發(fā)聲指向金融風(fēng)險(xiǎn)。11月7日，公安部出臺(tái)意見(jiàn)，重點(diǎn)打擊非法集資犯罪和涉及互聯(lián)網(wǎng)金融、證券期貨市場(chǎng)和金融機(jī)構(gòu)的突出經(jīng)濟(jì)犯罪活動(dòng)。這是三日內(nèi)，第二家發(fā)聲嚴(yán)管金融風(fēng)險(xiǎn)的部門。隨著10月18日趣店正式上市，有關(guān)現(xiàn)金貸游離于監(jiān)管之外，如何監(jiān)管的話題已經(jīng)被熱議了近二十天。同時(shí)，現(xiàn)金貸的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈。在暴利的驅(qū)使下，資本巨頭紛紛入局，令現(xiàn)金貸平臺(tái)的混戰(zhàn)進(jìn)入“肉搏”。在這場(chǎng)戰(zhàn)斗中，用戶無(wú)疑是平臺(tái)爭(zhēng)奪的重點(diǎn)。在記者的調(diào)查中，各大網(wǎng)貸平臺(tái)的貸款數(shù)據(jù)以每條0.1元至1.5元不等的價(jià)格直接出售給需要購(gòu)買數(shù)據(jù)的人們。此外，一些專門交易數(shù)據(jù)的網(wǎng)上平臺(tái)也開(kāi)始出現(xiàn)。爭(zhēng)議出現(xiàn)在現(xiàn)金貸APP的“獲取通訊錄權(quán)限”，許多現(xiàn)金貸平臺(tái)的合同條款中，都有一條內(nèi)容為“授權(quán)第三方機(jī)構(gòu)獲取客戶信息”的條款，有聲音認(rèn)為，這給網(wǎng)貸用戶信息泄露乃至信息倒賣留下了口子。資料圖關(guān)注焦點(diǎn)》》用戶數(shù)據(jù)0.1元至1.5元/條記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶資料在現(xiàn)金貸平臺(tái)與中介、平臺(tái)與平臺(tái)之間倒賣已不是秘密。標(biāo)價(jià)則根據(jù)數(shù)據(jù)的“新舊”程度而定，價(jià)格在0.1元至1.5元/條不等。11月6日，記者加入了一個(gè)以買賣數(shù)據(jù)為主要業(yè)務(wù)的QQ群，群里經(jīng)常可以看到“求購(gòu)意向高貸款數(shù)據(jù)”，或“尋貸款數(shù)據(jù)，有的來(lái)聊”的消息。記者隨機(jī)聯(lián)系到其中一位求購(gòu)貸款數(shù)據(jù)的人士，其表示“曾經(jīng)以一毛錢一條的價(jià)格買到了自稱是‘?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)’中的信息，但這些數(shù)據(jù)很爛。”而當(dāng)記者詢問(wèn)其購(gòu)買數(shù)據(jù)的目的時(shí)，該人士表示是為了“進(jìn)行推廣”。 “用戶資料在現(xiàn)金貸平臺(tái)與中介、甚至其他現(xiàn)金貸平臺(tái)之間倒賣已經(jīng)不是秘密了。”曾從事過(guò)網(wǎng)貸公司信貸員職位的張博（化名）告訴記者，“為了快速開(kāi)展業(yè)務(wù)，信貸員會(huì)找中介購(gòu)買曾經(jīng)在其他網(wǎng)貸平臺(tái)借過(guò)款的客戶名單，再聯(lián)系這些客戶。而對(duì)于一些已經(jīng)在自家平臺(tái)注冊(cè)了，卻沒(méi)能成功放款的客戶，現(xiàn)金貸平臺(tái)也可以選擇將其轉(zhuǎn)手賣給其他平臺(tái)。” 張博告訴記者，根據(jù)目標(biāo)用戶的不同，數(shù)據(jù)的價(jià)值也不同，并沒(méi)有一個(gè)通用的價(jià)格，通常是雙方議價(jià)。“對(duì)于時(shí)間比較久的借款用戶價(jià)格就便宜，一毛一條的價(jià)格都算貴。而對(duì)于一些沒(méi)有欠賬和不良記錄，借款時(shí)間還比較近的用戶，他們很大概率沒(méi)有被其他家貸款平臺(tái)騷擾過(guò)，屬于‘一手’用戶數(shù)據(jù)，推廣起來(lái)更容易，價(jià)格也可以賣得更高。目前現(xiàn)金貸平臺(tái)為獲得一名新用戶所付出的引流成本可能高達(dá)數(shù)十元。” 10月29日，記者以購(gòu)買網(wǎng)貸數(shù)據(jù)為名聯(lián)系了一名貸款中介，其表示，可以以1.5元一條的價(jià)格向記者提供來(lái)自各大網(wǎng)貸平臺(tái)當(dāng)天的貸款數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)內(nèi)容包括借款人的姓名、電話、身份證號(hào)、借款金額等。隨后，記者經(jīng)過(guò)議價(jià)，以1元一條的價(jià)格向該人士購(gòu)買了100條數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)涉及借錢用、速貸之家、新浪輕松借等幾十家平臺(tái)，并附有借款人在該平臺(tái)上借款的手機(jī)號(hào)碼以及姓名；該中介提供的另一條數(shù)據(jù)中甚至還標(biāo)注有借款人的借款用途，如“創(chuàng)業(yè)貸款”、“學(xué)業(yè)貸款”等。但他拒絕透露這些數(shù)據(jù)的來(lái)源，只強(qiáng)調(diào)“各大現(xiàn)金貸平臺(tái)的數(shù)據(jù)都有”。在張博看來(lái)，這些擁有“內(nèi)部一手資料”的貸款中介有可能來(lái)自現(xiàn)金貸平臺(tái)或現(xiàn)金貸平臺(tái)合作方。 ? 專門交易數(shù)據(jù)的網(wǎng)上平臺(tái)存在 11月7日，一名資深數(shù)據(jù)販子深紅（化名）告訴記者，“建議你從電腦網(wǎng)頁(yè)走，到大數(shù)據(jù)平臺(tái)去找，會(huì)有人給你搞到。”在深紅的指導(dǎo)下，新京報(bào)記者找到了某家“大數(shù)據(jù)交易平臺(tái)”。深紅稱，這個(gè)平臺(tái)主要是擔(dān)保交易，所以可以杜絕騙子的出現(xiàn)，而且客戶比較高端。具體操作方式就是根據(jù)你自己的需求在平臺(tái)上發(fā)布交易信息，此后會(huì)有“供應(yīng)商”接單，這樣就可以尋求到想要的數(shù)據(jù)了。 11月7日上午，記者登錄了該平臺(tái)，在該平臺(tái)的“最新需求”一欄中，記者發(fā)現(xiàn)一條信息顯示，有發(fā)布者希望購(gòu)買借款額度在500元至5000元的客戶和借款被拒的客戶數(shù)據(jù)，并給出了5000至1萬(wàn)元的價(jià)格。 ? 催收方“掛鉤”借款人通訊錄據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，當(dāng)借款人打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)貸APP時(shí)，其個(gè)人信息和通訊錄中的親友信息就已成為“透明”狀態(tài)，這使得不少人在毫不知情的情況下連續(xù)接到“催收電話”的騷擾。在接連收到多家平臺(tái)的催收信息后，劉先生有些無(wú)奈，都是同一個(gè)借款人，但自己與其并不相熟。來(lái)自用錢寶的一則逾期信息顯示，貸款人周倩（化名）借款1400元，已經(jīng)逾期25天，并提示劉先生轉(zhuǎn)告周倩，在下午一點(diǎn)必須處理欠款。“只是大學(xué)社團(tuán)的學(xué)妹，算得上認(rèn)識(shí)，但并不算熟。”劉先生表示，除了用錢寶，發(fā)過(guò)催款信息的平臺(tái)還有飛鼠貸、借錢寶、拍拍貸等平臺(tái)。“在我告訴他們，我本人也聯(lián)系不上此人，而且不熟之后，會(huì)有一段時(shí)間沒(méi)打電話或者發(fā)短信，過(guò)后換了催收人員，又會(huì)重新打。”在微博上點(diǎn)名用錢寶之后，劉先生說(shuō)，用錢寶巧合停止了騷擾，但其他的平臺(tái)還是繼續(xù)騷擾，“迫于無(wú)奈只能換手機(jī)號(hào)碼”。劉先生表示，也理解對(duì)自己造成騷擾的各個(gè)平臺(tái)，主要責(zé)任還是在借款人身上，“但騷擾的頻率實(shí)在太高，早上七八點(diǎn)都有人打來(lái)。” 記者了解到，在消費(fèi)金融領(lǐng)域的投訴中，“莫名收到貸款平臺(tái)的催收信息”占了很大一部分。一位小貸公司業(yè)務(wù)人員介紹，用戶一旦逾期，給通訊錄里的聯(lián)系人打電話、發(fā)短信是基礎(chǔ)的催收手段。“當(dāng)你打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)貸APP，你的信息甚至你通訊錄中親友的信息就已經(jīng)變成透明的了。這一切都是從用戶下載APP時(shí)點(diǎn)擊同意授權(quán)開(kāi)始的。”一名現(xiàn)金貸平臺(tái)信貸員說(shuō)。除了用戶自發(fā)設(shè)置緊急聯(lián)系人，一些現(xiàn)金貸平臺(tái)安裝成功后，也會(huì)主動(dòng)獲取機(jī)主通訊錄、短信、定位等信息。 ? 現(xiàn)金貸條款遺留爭(zhēng)議爭(zhēng)議隱藏在現(xiàn)金貸的服務(wù)協(xié)議條款中。許多現(xiàn)金貸平臺(tái)的合同條款中，都有一條內(nèi)容為“授權(quán)第三方機(jī)構(gòu)獲取客戶信息”的條款，有聲音認(rèn)為，這給網(wǎng)貸用戶信息泄露乃至信息倒賣留下了口子。按照常理，客戶的信息資料不能提供給外界。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多現(xiàn)金貸平臺(tái)的合同條款中，都有一條內(nèi)容為“授權(quán)第三方機(jī)構(gòu)獲取客戶信息”的條款，有聲音認(rèn)為，這給網(wǎng)貸用戶信息泄露留下了口子。如愛(ài)又米《現(xiàn)金分期服務(wù)合同》第2.4條規(guī)定，借款人同意在第三方平臺(tái)借款過(guò)程中，委托并不可撤銷地授權(quán)愛(ài)又米及/或第三方平臺(tái)，可以在第三方平臺(tái)公開(kāi)借款必須的個(gè)人信息，授權(quán)愛(ài)又米及/或第三方平臺(tái)，在第三方機(jī)構(gòu)查詢保存和使用借款者的個(gè)人征信信息。但對(duì)于這個(gè)“第三方平臺(tái)”到底是什么，愛(ài)又米在條款中沒(méi)有明確表述。10月29日，記者咨詢愛(ài)又米客服，得到的答復(fù)是第三方平臺(tái)主要為“與平臺(tái)合作的催收部門”。北京盈科律師事務(wù)所律師方超強(qiáng)則認(rèn)為，如果合同中籠統(tǒng)表述“信息可以提供給第三方或合作方、關(guān)聯(lián)方”也是不合規(guī)的。必須明示這個(gè)“第三方”到底是什么機(jī)構(gòu)？第三方拿到相關(guān)個(gè)人信息有什么用途？同樣，也必須有如第三方拿到信息會(huì)有何風(fēng)險(xiǎn)的明示。目前，只有少數(shù)平臺(tái)對(duì)第三方拿到信息的風(fēng)險(xiǎn)作出了說(shuō)明，如支付寶在隱私權(quán)政策中指出，“會(huì)與第三方簽訂保密協(xié)議，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)其違反協(xié)議約定將會(huì)采取有效措施乃至終止合作。”《合同法》第四十條則規(guī)定，提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效。“如果用戶不知道第三方或合作方是誰(shuí)，APP將任何用戶信息提供給第三方或合作方的表述都是無(wú)效。”方超強(qiáng)表示，“如果這樣的表述有效，那就變成了只要APP方面認(rèn)為是合作方，就可以給任何人用，我認(rèn)為這嚴(yán)重侵害了用戶的權(quán)利，不符合《合同法》規(guī)定。”在中國(guó)政法大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)金融法律研究院院長(zhǎng)李愛(ài)君看來(lái)，這一做法涉嫌違背了“相關(guān)性最小化原則”和“明示原則”。李愛(ài)君稱，在《網(wǎng)絡(luò)安全法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》原則中都有關(guān)于“相關(guān)性最小化原則”：即借款人下載APP只是為了借款，平臺(tái)需要對(duì)所有收集的數(shù)據(jù)、信息與借款有何相關(guān)性進(jìn)行說(shuō)明，并不是平臺(tái)可以最大化、無(wú)限制地收集借款人個(gè)人信息。 ? 新聞拓展》》隱蔽收費(fèi)名目繁多高額利率遠(yuǎn)超法律紅線 “3秒完成借款”“憑身份證1分鐘申請(qǐng)”……打開(kāi)手機(jī)App商店輸入“現(xiàn)金貸”字樣，各種平臺(tái)誘人的宣傳語(yǔ)撲面而來(lái)。現(xiàn)金貸通常放款金額在500元至2000元，期限7天至30天。“市場(chǎng)上各種現(xiàn)金貸平臺(tái)有幾千家，很多都是P2P平臺(tái)轉(zhuǎn)型而來(lái)的，也有不少新成立的，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)掙錢，可以說(shuō)是暴利。”一家現(xiàn)金貸平臺(tái)內(nèi)部人士向記者透露，現(xiàn)在這一行業(yè)的綜合借款利率都很高，年化利率別說(shuō)是500%，甚至1000%的都有。按照2015年9月1日起施行的《最高人民法院關(guān)于審理民間借貸案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》，如果借貸雙方約定利率超過(guò)年利率36%，則超過(guò)部分的利息應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定無(wú)效。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為了規(guī)避這一法律紅線，國(guó)內(nèi)的現(xiàn)金貸平臺(tái)通常用隱蔽的方式加到借款人身上，比如手續(xù)費(fèi)、快速信審費(fèi)、賬戶管理費(fèi)等名目。記者在現(xiàn)金貸平臺(tái)“錢站”APP的一款“先花錢”產(chǎn)品上看到，一筆7天期的1000元借款，雖然利息只要1.05元，但還要收取信息認(rèn)證費(fèi)、風(fēng)控服務(wù)費(fèi)等總共96.95元，實(shí)際到賬金額僅為903.05元。這樣算下來(lái)，綜合借貸年利率竟高達(dá)505%。更受詬病的是現(xiàn)金貸平臺(tái)收取的高額逾期滯納金。記者在“錢站”上看到，有一款“現(xiàn)金俠”的產(chǎn)品，逾期1天要收取滯納金20元，也就是說(shuō)一筆1000元的借款，只要逾期50天還款金額就要翻倍。上海百良律師事務(wù)所主任王冰指出，除了收取高額利息和滯納金，部分現(xiàn)金貸平臺(tái)還對(duì)逾期借款人采取暴力催收手段。此外，記者采訪發(fā)現(xiàn)，有的現(xiàn)金貸平臺(tái)完全無(wú)視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，用戶信息泄露嚴(yán)重。 ? 疏堵結(jié)合讓現(xiàn)金貸運(yùn)行在陽(yáng)光下針對(duì)現(xiàn)金貸規(guī)模擴(kuò)張迅猛，央行金融市場(chǎng)司司長(zhǎng)紀(jì)志宏28日表示，下一步將按照實(shí)質(zhì)重于形式的原則，實(shí)施穿透式監(jiān)管。“采取疏堵并舉等措施，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金貸的整治，已經(jīng)迫在眉睫。”中國(guó)人民大學(xué)重陽(yáng)金融研究院高級(jí)研究員董希淼指出，一方面，對(duì)于經(jīng)營(yíng)失序、管理混亂的現(xiàn)金貸平臺(tái)，未能按照規(guī)定通過(guò)備案的，要采取措施堅(jiān)決予以退出。與此同時(shí)，金融監(jiān)管部門還要加強(qiáng)與公安、法院等部門合作，對(duì)誘騙詐騙、違規(guī)放貸、非法催債的，由司法機(jī)關(guān)及時(shí)介入，形成高壓態(tài)勢(shì)。加強(qiáng)監(jiān)管之外，郭宇航認(rèn)為，終結(jié)現(xiàn)金貸亂象的辦法之一就是讓這一金融產(chǎn)品在陽(yáng)光下運(yùn)行，進(jìn)行持牌管理。業(yè)內(nèi)人士建議，建立準(zhǔn)入制度，在工商登記環(huán)節(jié)明確現(xiàn)金貸的主體資格和經(jīng)營(yíng)范圍要求，確立行業(yè)從業(yè)者的合法地位;建立適當(dāng)?shù)男袠I(yè)規(guī)范，對(duì)貸款利率、多頭借貸、滾動(dòng)續(xù)貸等突出問(wèn)題進(jìn)行限制。

原標(biāo)題：蘋果手機(jī)現(xiàn)多起閃屏和觸控失靈現(xiàn)象維修計(jì)劃難服眾【導(dǎo)讀】多名消費(fèi)者爆料，蘋果6和蘋果6plus手機(jī)出現(xiàn)閃屏和觸屏失靈的現(xiàn)象。對(duì)此，蘋果官網(wǎng)發(fā)布了一份維修計(jì)劃，符合條件的用戶可以花費(fèi)1188元進(jìn)行維修。蘋果直營(yíng)店技術(shù)人員稱，這種情況是用戶摔過(guò)手機(jī)才會(huì)出現(xiàn)的，維修的成本在2600元左右，蘋果公司已經(jīng)幫用戶承擔(dān)了1300多元。對(duì)于這樣的處理方式，多數(shù)用戶并不認(rèn)同。《天天315》本期聚焦：蘋果公司的維修計(jì)劃為何不能服眾？央廣網(wǎng)北京10月9日消息據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，多名消費(fèi)者爆料，蘋果6和蘋果6plus手機(jī)出現(xiàn)閃屏和觸屏失靈的現(xiàn)象。對(duì)此，蘋果官網(wǎng)發(fā)布了一份維修計(jì)劃，符合條件的用戶可以花費(fèi)1188元進(jìn)行維修。蘋果直營(yíng)店技術(shù)人員稱，這種情況是用戶摔過(guò)手機(jī)才會(huì)出現(xiàn)的，維修的成本在2600元左右，蘋果公司已經(jīng)幫用戶承擔(dān)了1300多元。對(duì)于這樣的處理方式，多數(shù)用戶并不認(rèn)同。《天天315》節(jié)目在近期接到多名蘋果6PLUS手機(jī)用戶的爆料，他們的iPhone屏幕頂部會(huì)出現(xiàn)一個(gè)灰色、閃爍條紋，并且手機(jī)屏幕會(huì)出現(xiàn)對(duì)觸控沒(méi)反應(yīng)或反應(yīng)不靈敏的問(wèn)題。這個(gè)灰色閃爍條紋會(huì)隨著時(shí)間變大，屏幕對(duì)于手指觸控的反饋也會(huì)變得越來(lái)越糟糕。消費(fèi)者們還給這種情況起了一個(gè)名字，叫“觸控病”。根據(jù)消費(fèi)者的說(shuō)法，蘋果6plus手機(jī)大多經(jīng)過(guò)用戶摔落或者擠壓才會(huì)患上“觸控病”。用戶郭先生說(shuō)：“我這手機(jī)是蘋果6plus，這款手機(jī)我是在官網(wǎng)預(yù)定的，就是剛上市的時(shí)候買的。那天手機(jī)上方就出現(xiàn)一個(gè)灰條，然后一直在不停閃爍，之后我就無(wú)法操控手機(jī)，打不開(kāi)任何APP，也沒(méi)法做任何事，有時(shí)候它會(huì)自己閃出幾個(gè)窗口。我在網(wǎng)上搜索以后我才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)問(wèn)題就是叫‘IC觸控失靈’，是蘋果6plus先天性的一個(gè)缺陷。網(wǎng)上有媒體報(bào)道，說(shuō)蘋果6plus出現(xiàn)這個(gè)白屏閃爍的問(wèn)題是由于在蘋果6之前的手機(jī)都在芯片之間有一個(gè)金屬保護(hù)膜，但是在蘋果6plus產(chǎn)品上就沒(méi)有增加這個(gè)金屬保護(hù)膜，所以時(shí)間長(zhǎng)了或者有震蕩什么的，就可能出現(xiàn)芯片松動(dòng)，出現(xiàn)這種‘IC觸控失靈’，然后白屏閃爍的問(wèn)題。” 郭先生隨后在網(wǎng)絡(luò)上查詢了蘋果手機(jī)“觸控病”的相關(guān)資料。發(fā)現(xiàn)早在2016年就有大批美國(guó)蘋果手機(jī)用戶對(duì)此向蘋果公司發(fā)起了集體訴訟。先是加利福尼亞州的三名iPhone用戶對(duì)蘋果提起集體訴訟，指控蘋果拒絕維修“觸摸病”手機(jī)。一個(gè)月后，蘋果并沒(méi)有公開(kāi)承認(rèn)這一問(wèn)題存在。參與加州集體訴訟的原告數(shù)量迅速增長(zhǎng)，僅一名律師聯(lián)系的原告數(shù)量就超過(guò)了10000名。而且，美國(guó)猶他州也近針對(duì)iPhone6/6P手機(jī)“觸摸病”缺陷向蘋果發(fā)起了另一單獨(dú)集體訴訟。不過(guò)隨著事件發(fā)酵，蘋果公司在官網(wǎng)發(fā)布了一項(xiàng)維修計(jì)劃。稱符合條件的用戶可以花費(fèi)1188元將手機(jī)返廠維修。蘋果在聲明中表示，他們注意到部分iPhone 6 Plus多次跌落硬面且之后進(jìn)一步遭受擠壓導(dǎo)致屏幕出現(xiàn)了閃爍或者失靈等問(wèn)題。如果用戶手中的iPhone 6 Plus有上述癥狀，并且屏幕沒(méi)有碎裂的情況下可以交由蘋果維修，服務(wù)費(fèi)為1188元。郭先生說(shuō)：“在2016年的時(shí)候，美國(guó)已經(jīng)有多名蘋果6plus的用戶將蘋果告上了法庭，離職的蘋果前工程師說(shuō)這個(gè)問(wèn)題蘋果是早就知道的，而且蘋果應(yīng)該像三星一樣進(jìn)行召回，但是蘋果并沒(méi)有采取任何措施。蘋果只是推出了一項(xiàng)維修服務(wù)措施，這項(xiàng)服務(wù)措施現(xiàn)在在蘋果官網(wǎng)也能看到，就是專門針對(duì)這個(gè)白屏閃爍問(wèn)題的，具體措施是說(shuō)只要在購(gòu)買蘋果6plus手機(jī)5年之內(nèi)出現(xiàn)這種白屏閃爍的問(wèn)題，蘋果都可以幫助維修，但是是需要消費(fèi)者繳納1188元的維修費(fèi)。” 對(duì)于這樣的處理方式，郭先生并不能認(rèn)同，但又非常無(wú)奈。他認(rèn)為蘋果公司應(yīng)該為用戶提供免費(fèi)維修。郭先生說(shuō)：“我肯定得修，要不然我就沒(méi)法用，我就得購(gòu)買新機(jī)。我覺(jué)得這是完全是一個(gè)霸王條款，因?yàn)樗⒉皇且粋€(gè)軟件系統(tǒng)的故障，而是一個(gè)蘋果先天性設(shè)計(jì)的缺陷，最起碼應(yīng)該免費(fèi)提供維修。為什么它推出這個(gè)維修措施？它肯定知道這個(gè)產(chǎn)品出了問(wèn)題。要不然的話，這個(gè)蘋果手機(jī)的質(zhì)保期一般是兩年還是一年，它現(xiàn)在推出的這個(gè)服務(wù)是5年之內(nèi)都可以去維修，最起碼應(yīng)該是免費(fèi)維修。” 另外，對(duì)于維修的價(jià)格1188元，郭先生也有質(zhì)疑。蘋果公司并沒(méi)有在這份維修計(jì)劃中詳細(xì)說(shuō)明蘋果6PLUS手機(jī)會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題的原因，關(guān)于維修成本不能讓消費(fèi)者信服。郭先生：“它那個(gè)維修的費(fèi)用到底合理不合理呀？它一個(gè)蘋果手機(jī)才多少錢？而且這是一個(gè)這么小的技術(shù)瑕疵，自己維修的話好像頂多是三四百塊錢。而且蘋果本來(lái)是應(yīng)該自己免費(fèi)、無(wú)償為消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)這個(gè)維修服務(wù)的，結(jié)果它現(xiàn)在還借著這個(gè)維修來(lái)又賺一大筆錢，所以我覺(jué)得它的商業(yè)道德存在很大的問(wèn)題。” 記者以消費(fèi)者身份致電蘋果公司客戶服務(wù)部門，客戶服務(wù)人員對(duì)于用戶反映的“觸控病”問(wèn)題給出的方案是關(guān)機(jī)重啟和升級(jí)系統(tǒng)。蘋果客服告訴記者：“也有可能是你軟件上的一些問(wèn)題，我這邊可以幫您查一下。首先您觸屏不靈，出現(xiàn)一個(gè)斷斷續(xù)續(xù)的現(xiàn)象，這個(gè)可能跟您硬件方面的關(guān)系也不是很大。出現(xiàn)上述情況，您可以進(jìn)行幾個(gè)操作，首先您可以進(jìn)行強(qiáng)制重啟，這是一個(gè)最基本的辦法，就是說(shuō)您按住HOME鍵，加上開(kāi)關(guān)機(jī)鍵，兩個(gè)鍵同時(shí)按住10秒鐘，然后進(jìn)行強(qiáng)制重啟就可以了。這只是其中的一個(gè)辦法，能幫您緩解一下比如設(shè)備卡頓、偶然間出現(xiàn)的不靈之類的情況。我這邊還有其他的方法，建議您最好更新一下系統(tǒng)，因?yàn)榭赡苡袝r(shí)候系統(tǒng)版本有一些軟件方面的問(wèn)題，您通過(guò)更新系統(tǒng)這個(gè)方法，能夠緩解一些小問(wèn)題；這個(gè)方法您可以嘗試一下。” 在記者詢問(wèn)另一位客服人員這份維修計(jì)劃時(shí)，這位客戶服務(wù)人員顯得對(duì)于維修計(jì)劃并不是特別了解，并且草率的告訴消費(fèi)者，這份計(jì)劃已經(jīng)在今年的9月份結(jié)束。而事實(shí)上，計(jì)劃中說(shuō)只要在5年內(nèi)購(gòu)買的蘋果6plus手機(jī)都可以視情況參加。這位蘋果客服表示：“他說(shuō)的意思是蘋果這邊已經(jīng)確定了部分蘋果6plus設(shè)備在多次掉落到堅(jiān)硬表面后，若再近一步受壓可能會(huì)出現(xiàn)顯示屏閃爍或其他屏幕的問(wèn)題。所以出現(xiàn)這種情況，咱們這邊可以進(jìn)行維修，而且截止日期是在2017年的9月12日，所以可能已經(jīng)過(guò)期了。” 有媒體報(bào)道，蘋果的iPhone6和iPhone6 Plus手機(jī)的設(shè)計(jì)缺陷會(huì)影響到邏輯主板上的“TouchIC”控制芯片，意味著更換iPhone顯示屏并不能徹底解決這個(gè)問(wèn)題。帶著這個(gè)問(wèn)題，記者來(lái)到北京市西單大悅城蘋果直營(yíng)店。蘋果技術(shù)人員說(shuō)，蘋果6PLUS手機(jī)會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題是因?yàn)橛脩舫霈F(xiàn)過(guò)摔落或者擠壓手機(jī)才導(dǎo)致的，至于為什么其他款式的手機(jī)即便有過(guò)摔落也不會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，蘋果公司出于用戶體驗(yàn)愿意幫消費(fèi)者承擔(dān)一部分費(fèi)用。維修的總成本大約在2500元左右，用戶只用付費(fèi)1188元。蘋果技術(shù)人員：“這個(gè)計(jì)劃里是沒(méi)有單號(hào)可查的，如果您有這個(gè)閃動(dòng)的感覺(jué)，您可以以1188元的價(jià)格進(jìn)行維修。” 記者：“為什么這么貴呀？” 蘋果技術(shù)人員：“因?yàn)槭且詢?yōu)惠的價(jià)格。正常價(jià)格是2000多。” 記者：“為什么要優(yōu)惠呀？” 蘋果技術(shù)人員：“因?yàn)槿绻@個(gè)設(shè)備有過(guò)摔落，會(huì)導(dǎo)致這個(gè)接口會(huì)松動(dòng)，但是蘋果出于顧客的體驗(yàn)，也會(huì)幫用戶承擔(dān)一部分責(zé)任。” 記者：“為什么會(huì)松動(dòng)？” 蘋果技術(shù)人員：“因?yàn)橛羞^(guò)摔落。” 記者：“那其他的設(shè)備為什么不會(huì)有這個(gè)問(wèn)題？” 蘋果技術(shù)人員：“所以說(shuō)蘋果愿意承擔(dān)一部分責(zé)任。” 記者：“那是不是硬件的問(wèn)題？生產(chǎn)的時(shí)候就出現(xiàn)問(wèn)題了？” 蘋果技術(shù)人員：“生產(chǎn)中是完全沒(méi)有看到問(wèn)題的。是因?yàn)橛羞^(guò)摔落，它這個(gè)問(wèn)題才會(huì)出現(xiàn)的。” 記者：“就是這個(gè)屏幕本來(lái)是多少錢？” 蘋果技術(shù)人員：“應(yīng)該是主板，接口在主板上，正常的更換的費(fèi)用是2688元，現(xiàn)在蘋果以1100的價(jià)格就能解決這個(gè)問(wèn)題，為您承擔(dān)了1500多塊錢。” 這位技術(shù)員所說(shuō)的“出于用戶體驗(yàn)”才拿出的解決方案在消費(fèi)者張女士看來(lái)非常的諷刺。她現(xiàn)在還能回想起當(dāng)初攢錢購(gòu)買蘋果6PLUS時(shí)小激動(dòng)。但一次手機(jī)摔落之后就出現(xiàn)了閃屏和觸屏失靈的情況。張女士告訴記者：“我的手機(jī)是2015年年底買的，就是蘋果6plus出了沒(méi)多久就買了，當(dāng)時(shí)非常激動(dòng)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)已經(jīng)有很多人在用那個(gè)手機(jī)了，感覺(jué)是一次蘋果的變革，從那種小小的變成那么大屏的手機(jī)，所以就跟著潮流買了一個(gè)。直到有一次我一不小心手里拿著滑到地上摔了一下，后來(lái)一鎖屏再按開(kāi)的時(shí)候就沒(méi)反映，一個(gè)APP都沒(méi)有，還有的時(shí)候明明屏幕在亮著，然后你怎么按都沒(méi)有反應(yīng)。我覺(jué)得修的話肯定會(huì)很貴，因?yàn)槲矣幸粋€(gè)朋友也出現(xiàn)了這種情況，它去蘋果店去問(wèn)了，要一千多塊錢。” 當(dāng)張女士聽(tīng)到這份維修計(jì)劃時(shí)，她顯得有些氣憤。張女士說(shuō)：“他還特別有理的說(shuō)，要給消費(fèi)者承擔(dān)一半的價(jià)格。我覺(jué)得如果他要不是之前出廠的時(shí)候沒(méi)有做好這些，我們消費(fèi)者根本就不需要花費(fèi)一千多塊錢，更不需要他美其名曰給我們承擔(dān)1300塊錢。如果現(xiàn)在讓我換的話我肯定不換了，我會(huì)把1100塊修屏幕的錢再添2000塊錢買個(gè)其他品牌，不會(huì)再買蘋果了。” 消費(fèi)者對(duì)于蘋果6plus手機(jī)“觸控病”維修成本的質(zhì)疑并不是沒(méi)有道理。記者在中關(guān)村一家專營(yíng)蘋果產(chǎn)品維修的店里咨詢了一位技術(shù)員。她說(shuō)，屏幕閃爍和觸控失靈這個(gè)情況是蘋果6PLUS的通病，他們每天都要維修好幾部這樣的手機(jī)。更換原裝零件的價(jià)格大約在500元左右，和蘋果官網(wǎng)提出的價(jià)格相差一倍。維修店：“就是在屏上方閃白條對(duì)吧？你就過(guò)來(lái)就行。” 記者：“多少錢？” 中關(guān)村維修店：“300。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，這個(gè)一般情況下是主板問(wèn)題。當(dāng)然也不能排除說(shuō)是屏有問(wèn)題，屏幕的話看你換哪種屏了，原裝的屏得五六百。所謂的返廠維修就是把你的手機(jī)送到售后那邊，然后再等幾天，你這邊才能有消息對(duì)吧？用的東西其實(shí)都是一樣的。這是蘋果6plus的通病，第二個(gè)就是平時(shí)你在使用手機(jī)的過(guò)程中有沒(méi)有摔過(guò)手機(jī)什么的。一般情況下，這種修過(guò)主板的，只要你平時(shí)注意點(diǎn)別讓手機(jī)再摔，或者是不要進(jìn)水，一般情況下是沒(méi)有什么問(wèn)題的。它這個(gè)閃白條、觸摸失靈就是由于這個(gè)觸摸芯片損壞了，我們需要在主板上接一個(gè)芯片，這個(gè)很快，當(dāng)天就可以完兒事，兩三個(gè)小時(shí)。” 關(guān)于這一話題，中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院國(guó)際貿(mào)易研究部主任趙萍以及北京京師律師事務(wù)所律師劉洪輝共同作出分析與評(píng)論。經(jīng)濟(jì)之聲：針對(duì)蘋果手機(jī)出現(xiàn)的“觸控病”，蘋果公司提出了一份維修計(jì)劃。顯然，消費(fèi)者對(duì)于這樣的維修計(jì)劃并不滿意。在這種情況下，如果想要維權(quán)，最佳途徑應(yīng)該是怎樣的？劉宏輝：“首先，通過(guò)協(xié)商和解來(lái)解決，但有時(shí)雙方矛盾可能達(dá)到不可調(diào)和的地步，這恐怕會(huì)很難實(shí)現(xiàn)；其次，請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)從中進(jìn)行調(diào)解，當(dāng)然也可能存在無(wú)法調(diào)解的情況；再者，通過(guò)訴訟或仲裁來(lái)維權(quán)，但現(xiàn)實(shí)中，消費(fèi)者往往與經(jīng)銷者或廠家之間，會(huì)存在力量不對(duì)等的情況，容易導(dǎo)致消費(fèi)者的維權(quán)收益與維權(quán)成本比較低。所以，針對(duì)這樣的情況，如果協(xié)商不成，非要通過(guò)訴訟方式，去解決，我建議通過(guò)集體維權(quán)、集體訴訟的方式進(jìn)行，這樣可以攤薄成本，最大程度維護(hù)自己的權(quán)益。” ??經(jīng)濟(jì)之聲：蘋果公司直營(yíng)店的技術(shù)員稱，蘋果公司基于用戶體驗(yàn)，主動(dòng)幫用戶承擔(dān)一部分維修成本。您對(duì)此持有怎樣的態(tài)度？趙萍：“作為消費(fèi)者，我認(rèn)為是不能夠接受的。《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第26條明確規(guī)定：生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。中關(guān)村相關(guān)的維修人員認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量是有問(wèn)題的，所以稍微使用不當(dāng)，就會(huì)觸發(fā)產(chǎn)品的缺陷。同時(shí)，美國(guó)集體訴訟過(guò)程中，這些原告的訴訟狀也顯示，這一問(wèn)題的根源是在于蘋果公司決定不在iPhone6和6plus上采用一層金屬防護(hù)層。而且，有多位蘋果的技術(shù)人員表示，蘋果早就知道iPhone6系列這樣的缺陷，只是沒(méi)有告知用戶。因此，我認(rèn)為其中的原因還是在于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，技術(shù)上存在了一定的問(wèn)題，作為消費(fèi)者，如果蘋果因?yàn)樗漠a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，而向消費(fèi)者提出了這種獻(xiàn)愛(ài)心的服務(wù)方式，顯然是不能被接受的。” 經(jīng)濟(jì)之聲：趙萍女士剛才特意提到了一點(diǎn)：有可能是蘋果方面為了降低成本，所以在進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)iPhone6以及iPhone6plus時(shí)，減少了某些部位的用料，造成了目前閃屏和觸摸不靈的情況。如果確實(shí)如此，您認(rèn)為這樣的生產(chǎn)方式以及維修計(jì)劃，是否符合我國(guó)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》？劉宏輝：“如果確實(shí)存在產(chǎn)品故障需要維修，而維修又不在保質(zhì)期內(nèi)，而且必要的支出成本在合理的范圍內(nèi)，商家采取考慮客戶體驗(yàn)，承擔(dān)一部分成本。這樣的優(yōu)惠政策，我認(rèn)為是沒(méi)有問(wèn)題的，當(dāng)然，這也不會(huì)違反法律的規(guī)定。但如果說(shuō)，實(shí)質(zhì)的問(wèn)題是設(shè)計(jì)上本身的固有缺陷，那么，這就不是產(chǎn)品后期損壞維修的問(wèn)題了，而是存在隱蔽瑕疵，欺詐消費(fèi)者的行為。在這種情況下，我認(rèn)為拋出所謂的考慮客戶體驗(yàn)，給予成本補(bǔ)貼等，完全不是真的為消費(fèi)者考慮問(wèn)題，從《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》角度來(lái)講，這屬于對(duì)消費(fèi)者的一種欺詐。另外，這種政策表達(dá)得不是很明確，如果是在保修期內(nèi)，就應(yīng)該免費(fèi)給消費(fèi)者進(jìn)行維修或更換，他實(shí)際上又進(jìn)行了收費(fèi)，明顯不合理。根據(jù)實(shí)際的情況反應(yīng)，消費(fèi)的維修成本支出明顯超過(guò)必要的成本支出。所以，我認(rèn)為所謂的成本是虛高的，如果這些情況都屬實(shí)，這樣的生產(chǎn)和維修計(jì)劃是不受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所保護(hù)的，消費(fèi)者可以要求退貨。” 經(jīng)濟(jì)之聲：美國(guó)已經(jīng)有蘋果手機(jī)用戶對(duì)此提出集體訴訟，但是還沒(méi)有一個(gè)更好的結(jié)果。我們中國(guó)的消費(fèi)者是否能做些什么？劉宏輝：“我認(rèn)為通過(guò)訴訟的方式來(lái)維權(quán)，就是打破蘋果公司置之不理的狀態(tài)。因?yàn)橥ㄟ^(guò)協(xié)商，如果對(duì)方采取沉默態(tài)度，就可能沒(méi)辦法繼續(xù)溝通、協(xié)商解決了，但訴訟實(shí)際上是引入了司法機(jī)關(guān)出面來(lái)解決問(wèn)題。如果消費(fèi)者通過(guò)訴訟提出自己的主張，并且證據(jù)充分，那么，即便對(duì)方置之不理，法院也會(huì)根據(jù)調(diào)查到的實(shí)際情況作出判決。” 經(jīng)濟(jì)之聲：有消費(fèi)者質(zhì)疑，這樣的解決方案與蘋果公司跨國(guó)IT巨頭的形象不相符。甚至有消費(fèi)者生氣的表示以后不會(huì)再買蘋果手機(jī)。這種處理問(wèn)題的方式是否會(huì)對(duì)蘋果公司造成更多負(fù)面影響？趙萍：“我認(rèn)為作為一個(gè)跨國(guó)公司，特別是在移動(dòng)通信領(lǐng)域具有舉足輕重影響力的大公司，蘋果應(yīng)該采取更加負(fù)責(zé)任的態(tài)度。實(shí)際上，無(wú)論是美國(guó)采取的集體訴訟，還是中國(guó)消費(fèi)者根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》啟動(dòng)的個(gè)人訴訟以及公益訴訟，對(duì)蘋果公司來(lái)說(shuō)，都會(huì)造成非常不利的影響。另外，蘋果公司在中國(guó)市場(chǎng)的份額其實(shí)在逐漸下降，而國(guó)產(chǎn)手機(jī)的市場(chǎng)份額在逐年上升，面對(duì)這樣的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，蘋果公司應(yīng)該采取更加負(fù)責(zé)任的態(tài)度。比如針對(duì)2014年9月到2015年1月之間出售的機(jī)型，iPhone6plus曾經(jīng)有過(guò)一場(chǎng)召回事件，當(dāng)時(shí)因?yàn)閿z像頭出現(xiàn)問(wèn)題，它雖然不會(huì)直接危害人的生命安全，但蘋果還是采取了召回的舉措。那么，針對(duì)這次‘觸屏門’的問(wèn)題，蘋果也可以效仿攝像頭事件，進(jìn)一步采取大規(guī)模召回舉措，這樣可以使消費(fèi)者的滿意度有所提升，也利于保持其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。”