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近日，315消費(fèi)文化網(wǎng)法治頻道接到群眾反應(yīng)稱(chēng)，位于河南省安陽(yáng)市洹濱南路與愛(ài)民路交叉口西南角的麒龍燒烤店就餐時(shí)，服務(wù)員服務(wù)低下，態(tài)度蠻橫，有損安陽(yáng)的形象。

我們一行三人去吃飯，點(diǎn)了四個(gè)菜，其中的三個(gè)都已經(jīng)快吃完了，第四個(gè)菜還沒(méi)有端上來(lái)。為了提醒服務(wù)員叫來(lái)說(shuō)結(jié)賬，服務(wù)員拿來(lái)的單子是四個(gè)菜，這時(shí)服務(wù)員才意識(shí)到還有一條烤魚(yú)沒(méi)有上。其實(shí)是服務(wù)員把這個(gè)菜上到了在我們之后來(lái)的另一桌上了。服務(wù)員一句道歉沒(méi)有，還理直氣壯說(shuō)：這個(gè)菜還沒(méi)有做，之后對(duì)顧客愛(ài)理不理。我們覺(jué)得太慢就退了這個(gè)菜，說(shuō)再點(diǎn)一個(gè)菜，因?yàn)槲覀內(nèi)齻€(gè)菜都快吃完了，就問(wèn)服務(wù)員什么菜上的快。誰(shuí)知服務(wù)員還一臉不情愿的說(shuō)：什么菜都不快。我們又問(wèn)，烤羊肉串快嗎？服務(wù)還是冷冰冰有態(tài)度說(shuō)：不快。

我們作為一個(gè)消費(fèi)者，我們要的是服務(wù)，包括飯菜質(zhì)量、食品衛(wèi)生、就餐環(huán)境以及服務(wù)態(tài)度等等，不知道餐廳的服務(wù)員有沒(méi)有進(jìn)行過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，希望麒龍燒烤店對(duì)服務(wù)員加強(qiáng)管理教育。作為服務(wù)行業(yè)首先注重:素質(zhì)，素養(yǎng)，道德修養(yǎng)，耐心，服務(wù)宗旨就是要以客戶(hù)為中心。安陽(yáng)正在開(kāi)展創(chuàng)建文明城市，麒龍燒烤店個(gè)別員工素質(zhì)低下，影響了企業(yè)的形象，也有損安陽(yáng)的形象。